2017年7月11日，中商集团新零售战略发布会于南京正式召开。中商集团董事长、首席执行官吴晓国先生宣布：代表中商集团新业务板块的“云中央”把经营方向锁定在商业新内容运营+线上下渠道协同作业上。“云中央”第一个商业内容项目--乐友孕婴童旗下品牌：歌瑞家，也在当天于中央商场新街口店二楼正式开幕。于此，中商集团在商业新内容运营的篇章正式拉开。

　　发布会由江苏智儒投资管理有限公司董事长、万商俱乐部南京分部执行会长朱逸女士主持，并对话了中商集团董事长、首席执行官吴晓国先生，中商集团常务副董事长、执行总裁陈新生先生，中商集团董事会秘书刘宇袖女士以及乐友国际商业集团有限公司创始人、CEO胡超女士。

　　商业新内容运营+线上下渠道整合

　　中央商场的电商业务探索始于2014年，彼时的方向为搭建互联网平台，以“云中央”命名该板块，开发了“优润网”、“中央商场网站”及APP等数个线上产品，所以现在提到“云中央”很多人联想到的还是中商集团的电商业务。

　　实际从 2016 年下半年开始，公司决策层已经将“云中央”的思路从单纯的电商业务调整到“商业新内容运营+线上下渠道整合”的方向上了。这也中商“新零售，新商业”规划的方向。

　　根据世邦魏理仕的研究报告表明，全球商业体存量市场中有60%发生在中国，从而带来商业同质化，招商压力日益加剧等问题，整个市场对商业新模式的需求都十分迫切，在这样的市场背景下，中商集团作为本土市场的零售龙头企业，将新战略聚焦在内容运营和线上线下协同上。

　　中商集团首批选择了孕婴童和高端连锁便利这两个当下市场高成长性的行业作为运营内容，以传统的商业场地运营者，向商业内容运营方向探索，运用科技手段，完成消费者画像、精准消费行为分析等与消费者拉近距离，并将大数据运用到中央商场的日常运营中，形成充分协同。这就是集众多适合当今市场需求的商业品牌及产品，辅以深层次互联网渠道和营销手段，再反哺百货等商业主业，这便是中商的新零售业务。

　　做成熟内容，做轻做快

　　云中央目前的商业内容运营其实方向有二：其一是做轻做快，这部分的内容更多是做已经较为成熟的品牌，比如乐友和即将合作的外资连锁便利店项目，这些品牌在国内外都有了很好的知名度和成熟度，但中国幅员辽阔，该品牌在南京或者江苏市场还有些陌生，中央商场以南京为中心，辐射整个江苏及周边市场，有着较强的品牌影响力，与成熟品牌战略合作，借助自身八十余年的实体商业运营经验和在本地市场的品牌美誉度做背书，将所运营内容快速连锁，且运营渠道不仅局限在中商体系内，更多会是在体系外商业项目的延伸。达到333的战略目标，即：孕婴童和便利连锁两个项目，3年，各自拓店 300 家，营业额实现 30 亿，利润额实现 3 亿。

　　中央商场是连锁商业的老牌企业，在江苏区域有着良好的业绩和市场美誉度，一家商场的成功地理位置是重要的因素，但一个城市的黄金区位有限，且当下城市规模不断扩张，都市交通繁忙，将目标受众引流至核心商业的成本日益高涨，如果将中央商场新街口店看做是百货航母的话，那么乐友及未来的便利连锁店好比是这架航母的舰队，它们通过碎片化的商业综合体形式，像毛细血管渗透到每个社区，渗透到最接近消费者的角落。通过这样的渗透，拉近消费者距离，更了解他们的需求，对他们的刻画也更加精准。用运营场地的经验运营内容，用运营内容的数据再更好的运营场地。这是云中央新零售的逻辑。

　　研发核心产品，合作模式创新

　　除了运营成熟品牌之外，“云中央”也将自主研发核心产品，这个产品将目光对焦到“健康、生活、家”的集合店概念，计划6-8个月后落地，经过市场测试优化调整后，复制到中央现有店铺以及中央以外的更多商业项目中。“云中央”的团队具备根据市场需求，优化改良产品并持续研发新产品的能力。

　　另外值得一提的是，“云中央”自主研发的产品，除了做新内容之外，在合作模式上也会创新，既不是传统意义的招商，也不是完全自营，“云中央”将映入基金，引入投资为其商业内容创新研发加码。

　　无论是“云中央”合作的项目还是自主研发的产品，除了在实体商业中呈现之外，也将利用互联网手段，在线上提供给顾客更便捷的购买和服务渠道。

　　基金助力内容创新，线上线下协同作业

　　中商集团认为，机制的创新决定最终结果。在公司战略中，特别强调了基金的概念。中商集团董事会秘书刘宇袖表示，为助力创新、鼓励创新、融入创新，集团引入了一支并购基金，规模总额达到 30 亿，首期3-5 亿。此基金不仅仅是财务投资，更是针对商业上下游产业链的有效整合，在资本层面和业务层面均有合作。用基金投资形式，融合内容创新，孵化新业态，推行轻资产+合伙人运营模式，以机制创新助推中商集团的新零售转型。

　　基金公司的办公场地设在上海陆家嘴金融中心，作为全球商业中心前沿，更有利于广泛接触新资源，为云中央的业务拓展发掘新机会。

　　“云中央”商业新内容首秀--乐友孕婴童旗下品牌“歌瑞家”中央新街口店盛大开幕

　　7.11，云中央板块商业内容运营的落地首秀，即中商战略合作公司乐友孕婴童旗下品牌“歌瑞家”在中央商场新街口中心店盛大开幕。该店铺位于中央商场新街口店2楼儿童专区，集合食品、喂养、服装、用品等在内的孕婴童相关产品，自 6.24试营业以来取得良好的市场反应和销售业绩，以此为始点，很快，我们将在江苏市场看到越来越多的“乐友”和“歌瑞家”身影，为千万家庭输入安全、放心、专业、科学的孕婴童产品。

　　那么，此次在南京中央商场新街口店全新开业的歌瑞家（greatfamily）体验店与乐友体验店在品牌定位和产品结构上又有何不同呢？乐友孕婴童创始人兼COO龚定宇在开幕式上表示，“17年来的消费需求和供应链深耕，乐友除了与品牌商建立直接的授权合作，也一直为产品创新和消费升级在研发自主品牌的母婴产品。从所覆盖的类目和选择来看，七年来研发自主品牌产品的努力已经让乐友可以通过经营两种不同定位的母婴体验店来面对差异化的消费群体：一种是广泛覆盖于商业和社区购物中心，且拥有全品类、多品牌的一站式购物体验的乐友孕婴童连锁店，它们便利地服务于全国中端和中高端母婴消费者的日常需求；此外，随着消费升级的不断深入，许多当今的90后妈妈们更愿意去购买相对小众、有品质、差异化的母婴产品，而相对高端化、品牌化的歌瑞家(greatfamily)体验店的出现，无论从产品品类构成、陈列方式上来看均能够为其提供一个品质化、体验化的场景。在歌瑞家(greatfamily)体验店里，消费者会看到包括安全健康孕婴童服装品牌歌瑞家(greatfamily)、安全健康母婴用品品牌幼蓓(Ubee)、早教玩具专家品牌字母(Alphabet)、综合全球生产资源的洗护品牌伊瑞丝(Eress)等全球精选的自主品牌产品和瑞士安朵（ARDO）、英国韦特儿（Vitalbaby）、荷兰迪福（difrax）等独家总代理品牌来满足上述购物需求。这些品牌以国际品质为基准定位，主要由欧美工厂或服务欧美市场的沿海出口工厂生产，同时这些品牌在设计理念和品牌格调上的创新更加符合新一代妈妈的偏好。

　　改变即是新零售

　　这场发布会的最后，中商集团董事长兼CEO吴晓国先生表示：“今天的乐友，下个月即将落地的外资便利连锁项目，是中商集团新零售店探索的开始，未来，中商集团将会不断发掘和自我研发新内容，新产品，不断的做加，做新。新零售首创于马云，吴晓国先生说：“新零售是一场线上对线下的革命，但新零售对我而言，更是一场线下商业的自我革命，对实体商业来说，改变即是新零售。

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